Algemene voorwaarden
Schade
Bij Fragmenta besteden we de uiterste zorg aan het zorgvuldig verpakken van uw unieke stuk. Mocht er tijdens de verzending toch iets misgaan dan vragen wij onze klanten om dit meteen te melden. Wij aanvaarden schademeldingen met foto's ter staving tot 24 uur na ontvangst. Schades kunnen gemeld worden op info@fragmenta.be
Bij transportschade geldt, muv de meldingstermijn, steeds ons retourbeleid.
Retourbeleid
Na ontvangst van uw bestelling heeft u binnen de 14 kalenderdagen het recht om uw bestelling te retourneren.
Wenst u hiervan gebruik te maken dan vragen wij u een e-mail te sturen naar info@fragmenta.be, waarna wij u onze retourprocedure doen toekomen.
Hierbij is belangrijk te noteren dat:
- het item onbeschadigd en in originele staat en verpakking wordt geretourneerd
- de verzendkosten van retour voor rekening van de koper zijn
- u bij een retour conform de voorwaarden recht heeft op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag exclusief de oorspronkelijke verzendkosten
- retours zonder retourformulier niet worden aanvaard